Odstąpienie od umowy
Jeżeli towar z jakiegokolwiek powodu Ci nie odpowiada, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Najprostszym sposobem zwrotu towaru jest odesłanie go na adres:
EMOS PL B2C ZWROTY, ul. Gałczyńskiego 6, 43-300 Bielsko-Biała
- kompletny towar
- kopia faktury
- formularz zwrotu
- numer konta bankowego do zwrotu
Odstąpienie od umowy musi być wysłane nie później niż 14 dnia po otrzymaniu towaru na adres firmy, patrz poniżej lub na adres e-mail sklep@emos.pl Po tym okresie nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Konieczne jest również dołączenie kopii faktury lub przynajmniej jej numeru - jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia lub faktury w wiadomości e-mail, pomożemy Ci pod adresem sklep@emos.pl
Poniżej znajdziesz wzór, z którego możesz skorzystać zarówno przy elektronicznym, jak i fizycznym odstąpieniu od umowy.
TU POBIERZ FORMULARZ ZWROTU
Produkt powinien w miarę możliwości być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami. Najlepiej bez śladów użytkowania. Sam produkt z odstąpieniem od umowy można wysłać nie później niż 14 dni po przesłaniu odstąpienia od umowy. Do paczki dołącz formularz zwrotu (może to być tekst o odstąpieniu od Umowy kupna przesłany na adres e-mail) oraz kopię faktury. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki na wypadek uszkodzenia lub utraty podczas transportu. Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem, takie przesyłki nie będą przyjmowane.
Za zwrócony towar wystawimy notę kredytową , a wskazaną w niej kwotę zwrócimy na konto wskazane w załączonym tekście. Co do zasady zrobimy to w ciągu 10 dni od dostarczenia zwracanego towaru , jednak nie później niż w ustawowym terminie. Kupującemu przysługuje wyłącznie zwrot kosztów faktycznie poniesionych w związku z dostawą towaru, a nie kosztów związanych ze zwrotem towaru.
Jeśli wartość towaru została zmniejszona, kupujący jest zobowiązany do wymiany ewidentnie brakującej wartości na pieniądze.
Kupujący, który odstępuje od umowy, sam ponosi koszty związane z wysłaniem lub zwrotem towaru do sprzedawcy. Towar musi być bez śladów użytkowania. Sprzedawca zwróci Konsumentowi należność za towar, w tym koszt dostarczenia towaru do Konsumenta niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru. Jeżeli zwracany towar zostanie uszkodzony w wyniku naruszenia obowiązków kupującego, sprzedający ma prawo dochodzić od kupującego odszkodowania z tytułu obniżenia wartości towaru i potrącenia go z zwracaną kwotą.
Jeśli jesteś zainteresowany zwrotem towaru bezpośrednio w naszej siedzibie w BIELSKU-BIAŁEJ masz tę opcję w każdy dzień roboczy w godzinach 8 - 15:00 Ta opcja jest przeznaczona tylko do zwrotu towaru, a nie do natychmiastowego zwrotu kwoty za towar. Nasi pracownicy przejmą towar, następnie sprawdzą czy są one w porządku i kompletne, a dodatkowo prześlą kwotę za towar na Państwa konto bankowe. Dlatego zalecamy w takim przypadku pisemne odstąpienie od umowy z numerem rachunku bankowego, na który ma zostać zwrócona kwota za towar.
